Когда человек ищет «стоматология рядом» или «шиномонтаж Астана», над обычными результатами часто показывается карта с несколькими компаниями. Попасть туда можно без сайта и без рекламы, но только если карточка компании заполнена. Разберём, как сделать это в Google Картах и 2ГИС и чего избегать.
Кому это нужно
Карточка на картах особенно важна, если у вас есть офис, магазин, салон, склад или вы выезжаете к клиентам в пределах города. Для онлайн-бизнеса без адреса карты дают меньше, но и там карточка в Google помогает выглядеть надёжнее в выдаче по названию компании.
Google: профиль компании
Создание и подтверждение
Карточка в Google называется профилем компании. Создать её можно через Google Карты или на странице Google Бизнес-профиля. После создания Google попросит подтвердить, что вы действительно представляете компанию. Способ выбирает сам Google: это может быть видео с вывеской и рабочим местом, звонок, SMS или письмо. Пока профиль не подтверждён, его возможности ограничены.
Что заполнить
- Название. Ровно так, как компания называется на вывеске и в документах. Добавлять в название ключевые слова вроде «Ремонт iPhone недорого Алматы» нельзя: это нарушает правила Google, и профиль могут заблокировать.
- Основная категория. Самая точная из возможных. Дополнительные категории добавьте под остальные направления.
- Адрес или зона обслуживания. Если клиенты к вам не приезжают, адрес можно скрыть и указать районы или города, где вы работаете.
- Часы работы, включая праздничные дни. Неправильные часы — частая причина негативных отзывов.
- Телефон и сайт.
- Описание. Что вы делаете и чем отличаетесь, простым языком.
- Услуги или товары с описанием и, если возможно, ценами.
- Фотографии: фасад, вход, интерьер, команда, работы. Настоящие, а не из фотобанка.
2ГИС
В Казахстане 2ГИС для многих людей основное приложение для поиска компаний и адресов. Добавить организацию можно через сайт или приложение 2ГИС, а управлять карточкой — через личный кабинет для бизнеса. Перед публикацией 2ГИС проверяет данные.
Что важно заполнить:
- рубрики, по которым вас будут находить;
- точный адрес, этаж, офис и как найти вход: в больших бизнес-центрах это экономит клиенту время;
- телефоны, мессенджеры, сайт, соцсети;
- часы работы;
- фотографии, товары и услуги, если раздел доступен.
У 2ГИС есть и платные рекламные возможности, например приоритетный показ в поиске. Но начинать стоит с бесплатной, полностью заполненной карточки.
Яндекс Карты
Часть людей в Казахстане ищет через Яндекс, поэтому карточку стоит создать и там. Делается это через сервис Яндекс Бизнес, а набор полей похож на Google: название, рубрики, адрес, часы, контакты, фото.
Одинаковые данные везде
Название, адрес и телефон должны совпадать во всех карточках, на сайте и в соцсетях. Если в одном месте старый телефон, а в другом новый, клиенты звонят в никуда, а поисковикам сложнее связать эти карточки с одной фирмой. Переехали или сменили номер — обновите данные сразу везде.
Отзывы
От отзывов зависит, выберут ли вас среди соседних карточек. Как получать их честно:
- просите оставить отзыв сразу после покупки или услуги, пока впечатление свежее;
- сделайте короткую ссылку или QR-код на карточку и отправляйте её в мессенджере или печатайте на чеке;
- отвечайте на все отзывы, и на благодарности, и на критику: без эмоций и по существу.
От заказных отзывов и текстов от лица несуществующих покупателей лучше отказаться. Площадки умеют такие отзывы находить и удалять, а карточку могут ограничить. И покупатели всё чаще замечают одинаковые восторженные тексты.
Обновляйте карточку
Карточку недостаточно один раз заполнить и забыть. Добавляйте новые фотографии, обновляйте услуги и цены, меняйте часы работы перед праздниками. В профиле компании Google можно публиковать новости и акции: они показываются прямо в карточке. Живая карточка вызывает больше доверия, чем заполненная пять лет назад.
Как понять, что карточка работает
И в Google, и в 2ГИС есть статистика по карточке. В профиле компании Google видно, сколько раз карточку показали, по каким запросам её находили, сколько было звонков, переходов на сайт и запросов маршрута. В личном кабинете 2ГИС тоже есть данные о просмотрах и обращениях.
Смотрите на эти цифры раз в месяц. Если показов много, а звонков мало, проверьте фотографии, отзывы и часы работы. Если показов мало, проверьте категорию и полноту заполнения.
Частые ошибки
- Ключевые слова в названии компании.
- Неверная основная категория.
- Устаревшие часы работы и телефон.
- Нет фотографий или только логотип.
- Несколько карточек одной компании по одному адресу.
- Отзывы без ответов годами.
Заполненная карточка относится к самым недорогим способам, привлечь клиентов из поиска. Её стоит сделать раньше, чем тратить деньги на рекламу.